Cбер2B внедрил ИИ-агента в сервис электронных перевозочных документов
29.04.2026
5 мин
95
4.5
05.11.2026
Содержание
Оператор «Сбер2B ЭДО» внедрил генеративный чат-бот на базе нейросети «ГигаЧат» для бизнеса в сервис для электронных перевозочных документов «ЭПД Cбер2B». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка.
Виджет чат-бота доступен во вспомогательном диалоговом окне пользовательского интерфейса сервиса «ЭПД Сбер2B» для электронных перевозочных документов.
По вопросам, входящим в зону ответственности чат-бота, ИИ сразу предоставляет ответы пользователям на наиболее распространённые пользовательские сценарии, а более сложные или нестандартные запросы автоматически передаются оператору поддержки.
При разработке нового инструмента использованы проверенные практики, использованные в чат-ботах сервисов «ЭДО Сбер2B» и «EDI Cбер2B».
В основе решения лежит улучшенная архитектура из 16 специализированных ИИ-агентов, что повышает точность ответов и снижает вероятность возникновения ошибок.
Чат-бот стал точнее и внимательнее к контексту: лучше понимает формулировки запросов и отвечает строго по теме, не отвлекаясь на посторонние вопросы и запросы пользователей. Это позволяет получать релевантные ответы быстрее и без ошибок.
Функционал чат-бота включает: ответы на вопросы по работе в сервисе ЭПД Сбер2B; помощь с авторизацией в сервисе; консультирование по работе с документами, путевыми листами, транспортными накладными; пошаговый инструктаж по созданию новой транспортной накладной; помощь водителям с настройкой мобильного приложения; консультации по работе с API; фильтрацию некорректных запросов и потенциально опасных промптов от злоумышленников переключение на специалистов службы поддержки по сложным запросам.
CNews
Задачи
Автоматизировать рутину с помощью
ИИ-ассистентов и агентов
Повысить эффективность бизнеса с помощью ИИ
Подробнее
Автоматизировать процессы и управление данными
Подробнее
Найти клиентов среди бизнеса и организаций
Подробнее
Новости
-
14 мая 2026
144095
Создание семантических типографических токенов в Figma
Исследование того, как генеративные модели трансформируют рабочие процессы и повседневную жизнь. Мы рассмотрим ключевые тренды, этические вопросы и технологические прорывы, которые ожидают нас в ближайшее десятилетие.
-
14 мая 2026
148
Новость 1
СберАналитика поможет Комитету по развитию туризма Казани определить портрет туриста и востребованные маршруты, а также повысить привлекательность региона для отдыхающих.
-
14 мая 2026
157
Новость 1
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
14 мая 2026
10185
Новость 10
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
14 мая 2026
168
Новость 9
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
8 мая 2026
87
Аналитики Сбер2В выяснили: бильярд популярен у молодежи в РФ
Исследование 2025 года показало, что на возраст 18–34 года приходится 43% клиентов
-
20 февраля 2026
147
Новость 1
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
20 февраля 2026
148
Новость 1
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
20 февраля 2026
153
Новость 6
СберАналитика поможет Комитету по развитию туризма Казани определить портрет туриста и востребованные маршруты, а также повысить привлекательность региона для отдыхающих.
-
20 февраля 2026
146
Новость 7
СберАналитика поможет Комитету по развитию туризма Казани определить портрет туриста и востребованные маршруты, а также повысить привлекательность региона для отдыхающих.
-
20 февраля 2026
1223
Новость 8
СберАналитика и Forbes выпустили спецпроект, посвящённый механизмам и инструментам аналитики Big Data, которые помогают ретейлу развиваться. В нем подробно описаны примеры такого взаимодействия — это бизнес-кейсы от «Асконы», «Азбуки вкуса» и «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
-
20 февраля 2026
1195
СберАналитика помогает развивать туризм в Самарской области
Сбер и министерство туризма Самарской области подписали соглашение о сотрудничестве. Теперь власти региона используют уникальные сервисы и исследования СберАналитики, разработанные специально для госсектора.
Поможем подобрать лучшее решение
для ваших задач
Перезвоним, обсудим ваши задачи, предложим решение и рассчитаем стоимость
